Uno de los grandes problemas de la publicidad en internet es que cada día son más los datos que tenemos de nuestros clientes, pero desordenados. Unos están el celular del comercial, otros en el whatsapp y otros en varios archivos de Excel.Si tienes bases de datos, podemos administrarlas y fidelizar a tus clientes, manejamos diferentes herramientas de fidelización de clientes, las cuales te ayudarán a gestionar tus clientes de una manera personalizada y con una estrategia de comunicación segmentada.
El Marketing Relacional engloba una serie de estrategias adoptadas por una empresa para crear y mantener una relación positiva – y, si posible, de largo plazo – con sus clientes.
Con esas estrategias, la empresa tiene como objetivo obtener nuevos clientes y fidelizar los antiguos, además de hacer con que esos clientes pasen a ser defensores y divulgadores de la marca.
Otro objetivo es pasar a ser una referencia en el mercado, principalmente por las buenas experiencias ofrecidas a los usuarios. Para lograr todo eso, la empresa crea una relación en la cual ofrece ventajas para sus clientes y prospectos.
Algunos de los CRM que ofrecemos administrar son:
- Hubspot
- Salesforce
- Dynamics
- Vtiger
Experiencia
Al conocer al cliente, la marca sabe cuáles son las situaciones que le son empáticas y cuáles no, lo cual ayuda a que emprenda acciones más certeras con el fin de conocerlo y así impulsar las ventas de su compañía o del producto que maneja.
Retención
Un cliente comprendido es uno más duradero, pues parte de los mensajes lanzados al público van de acuerdo con su ideología y necesidades. Así mismo la relación marca-consumidor impulsa acciones continuas de retroalimentación.
Identificar
Con base en relaciones con el consumidor, la marca puede establecer un estimado de cuáles son los clientes potenciales u ocasionales y, en caso de ser posible, provocar un interés en la marca con aquellos que no la conocen o no saben qué giro tiene o qué productos vende.